1. 삭제 요청 절차
- 아래 요청 양식에 가입 이메일, 로그인 제공자, 연락받을 이메일을 입력합니다.
- 제출 버튼을 누르면 입력 내용이 포함된 이메일 작성창이 열립니다.
- 이메일을 보내면 SwipeLang 고객센터가 요청을 접수하고 본인 확인을 진행합니다.
- 본인 확인이 완료되면 계정 및 관련 데이터를 삭제하고 처리 결과를 회신합니다.
이메일 작성창이 열리지 않는 경우, 같은 내용을 support@swipelang.com으로 직접 보내 주세요.
2. 삭제되는 데이터
| 구분 | 삭제 또는 익명화 대상 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이메일 주소, 인증 상태, 로그인 토큰, 계정 식별자, 소셜 로그인 연결 정보 |
| 프로필 정보 | 닉네임, 표시 이름, 언어/지역 설정, 사용자가 직접 입력한 프로필 정보 |
| 학습 데이터 | 학습/복습/퀴즈 기록, 학습 통계, 저장된 학습 진행 상태 |
| 앱 이용 데이터 | 기기 식별 정보, 푸시 토큰, 서비스 이용 기록, 오류 대응에 필요한 계정 연결 로그 |
| AI 채팅 데이터 | 계정과 연결된 AI 채팅 메시지 및 응답 기록이 저장되어 있는 경우 해당 데이터 |
3. 보관될 수 있는 데이터 및 기간
SwipeLang은 계정 삭제 요청 후에도 법령 준수, 보안, 부정 사용 방지, 결제 및 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 데이터를 분리 보관할 수 있습니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|
| 백업 데이터 | 복구 안정성을 위해 최대 30일 이내 순차 삭제 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 3년 |
| 보안, 장애 대응, 부정 사용 방지 로그 | 원칙적으로 3개월 보관 후 삭제 또는 익명화 |
Google Play 또는 App Store 구독 중인 경우 앱 계정 삭제와 별도로 각 앱마켓에서 정기결제를 먼저 해지해야 다음 결제가 방지됩니다.
4. 삭제 요청 양식
비밀번호, 주민등록번호, 카드번호, Apple ID 또는 Google 계정 비밀번호는 절대 입력하거나 이메일로 보내지 마세요.
5. 문의처
| 서비스명 | SwipeLang |
|---|---|
| 운영 주체 | Asia Pacific Communications |
| 고객센터 | support@swipelang.com |
| 개인정보처리방침 | https://www.swipelang.com/privacy.html |